recuperar palavra-passe do correio eletrónico institucional

Todos os alunos do Agrupamento de Escolas de Aveiro têm uma licença do Microsoft Office, paga pelo Ministério da Educação. 

Para ativarem essa licença é necessário acederem ao correio eletrónico, no computador, através das credenciais (endereço do correio eletrónico e palavra-passe) que foram enviadas pelo Agrupamento, logo após a inscrição dos alunos.

No entanto, alguns alunos não tem acesso ao correio eletrónico institucional e estão impedidos de utilizar, nos computadores disponibilizados pela Escola Digital, os programas MS Word, MS Excel e MS PowerPoint, motivo que os impede de trabalhar devidamente na disciplina de Utilitários de Tecnologia da Informação e Comunicação (UTIC).

Agradeço que ativem a respetiva licença, para que os vossos educandos possam desenvolver, com sucesso, as competências previstas na disciplina de UTIC.


1. Tenho a palavra-passe e posso ativar a licença do Office

O endereço do correio eletrónico é formado por um “a” seguido do número de processo do aluno. Exemplo a12345@aeaveiro.pt.

1. Entrar em: https://login.microsoftonline.com;
2. Inserir: a*****@aeaveiro.pt (****** é o número do processo do aluno);
3. Inserir palavra-passe;
4. Abrir o programa MS Word e verificar o seu funcionamento.



2. Não tenho a palavra-passe. Como recuperá-la?


Entrar em: https://login.microsoftonline.com
1. Inserir: a*****@aeaveiro.pt (****** é o número do processo do aluno)
2. Clicar em:
  • Seguinte;
  • Esqueci-me da Palavra-passe;
  • Introduzir os caracteres pedidos;
3. Clicar em seguinte e inserir os caracteres da imagem;

5. É apresentado duas letras de um correio eletrónico ou dois números de um telemóvel conhedido. Introduzir o endereço do correio eletrónico ou o número de telefone correto, que tem de conter os últimos dígitos que surgem no ecrã;

6. Introduzir o código recebido;


8. Abrir o programa MS Word e verificar o seu funcionamento.




3. Se não conseguirem recuperar a palavra-passe

Para quem tentou recuperar a palavra-passe e não conseguiu, devem dirigir-se à secretaria da Escola João Afonso de Aveiro ou contactá-la por correio eletrónico (secretaria@aeaveiro.pt) expondo a situação 

O pedido pode ser feito da seguinte forma:

O meu educando, Nome Completo, da turma ***, da Escola (João Afonso, Vera Cruz ou Barrocas) não tem o correio eletrónico ativo.
Quando tentamos recuperar a palavra-passe, surge um pedido para contactar o administrador, mas ao tentarmos contactá-lo, nada acontece.
Agradeço que ativem e me enviem a palavra-passe do respetivo correio eletrónico, com a maior brevidade.
De momento, o meu educando não tem acesso ao Office, por não conseguir entrar na sua conta institucional, estando, assim, impedido de desenvolver o trabalho proposto pelos professores, ao contrário dos seus colegas que têm disponíveis o Word, Excel e Powerpoint para trabalhar nos computadores da Escola Digital.
Aguardo uma resposta breve.

Atenciosamente,
Nome e Apelido do Encarregado de Educação